О курсе
Все компании, которые разрабатывают продукты, должны отвечать для себя на вопросы: какой именно продукт делать, для какой аудитории и как выстраивать коммуникацию со своими потребителями. Ошибка при ответе на любой из этих вопросов может стоить компании потраченных впустую ресурсов. Хорошо проведенные качественные исследования позволяют многих из этих ошибок избежать.
В разном виде материалы этого курса использовались для проведения корпоративных и внутренних тренингов в Validata и Philips.
Как устроен курс?
Студенты встречаются с преподавателем 1 раз в неделю на 2 часа, и после интерактивной минилекции выполняют практические задания или разбирают реальные кейсы из практики. В конце каждого занятия зарезервировано 30 минут на сессию вопросов и ответов.
За время курса каждый студент должен будет выполнить и разобрать с преподавателем свой собственный исследовательский проект, связанный с его непосредственной рабочей практикой, и использовать полученные на курсе инструменты (интервью, контент-анализ, анализ и презентация данных) для решения конкретной рабочей задачи.
- Продолжительность курса — 8 недель.
- Максимальное число студентов на курсе — 30 человек.
Примеры кейсов:
— Клиенты Uber воспринимают сервис как не очень безопасный. Как провести исследования пользователей и дать компании рекомендацию о том, как улучшить восприятие компании.
— Ключевой атрибут бренда Skittles — нестандартное чувство юмора. Компания хочет понять, что кажется смешным старшим подросткам и как из этого сделать рекламу и коммуникацию вокруг рекламной кампании, не потеряв свою идентичность.
Начало обучения на курсе — 13 февраля
-
Чему вы научитесь?
— вы освоите основные инструменты для того, чтобы исследовать аудиторию вашего продукта, интерпретировать собранные данные и принимать грамотные решения на основе данных.
-
На кого ориентирован курс?
— на тех, кто хочет проводить качественные исследования самостоятельно или понять, как их эффективно использовать в своей работе и бизнесе.
— на менеджеров, отвечающих за маркетинг, которые проводят и заказывают исследования
— на продакт-менеджеров
— на сотрудников исследовательских, рекламных и маркетинговых агентств
-
Пререквизиты
— готовность делать домашние задания
— реальный рабочий опыт
Преподаватели
-
Наталия Ильина
MA Comparative Cultural Analysis, специалист по качественным исследованиям, 18 лет Senior research manager в исследовательском агентстве Validata, Product research and consumer insights manager в Philips
Программа
1. Что такое качественные исследования, зачем и кому они нужны. Качественные, количественные и комбинированные исследования. Роль качественных исследований в разработке продукта, понимании аудитории, разработке коммуникации, UX. Кому могут быть нужны качественные исследования: корпорации (FMCG, финансы, электронная коммерция, медиа), исследовательские агентства, малый бизнес – есть ли разница между потребностями разных бизнесов.
2. Методы качественных исследований: интервью, фокус-группы, онлайн сообщества, UX и usability, этнография, партисипаторные исследования, лонгитюдные исследования, наблюдение, контент-анализ, social listening.
3. Начало исследования: бриф (задачи исследования), разработка предложения, исследовательских вопросов, методологии, целевой аудитории. Как набирать респондентов.
4. Интервью: разработка гайда, техники ведения интервью. Проективные методики. Экспертные интервью, этнографические интервью. Фокус-группы, диады, триады: что такое хорошая фокус-группа? Техники ведения групп.
5. Сессия с просмотром и разбором проведенных участниками курса интервью
6. UX & usability исследования, контент-анализ и social listening
7. Анализ, написание отчета и презентация результатов исследования.
8. Сессия с презентациями и разбором проектов, проведенных участниками курса.
Поступающим
Как подать заявку на курс?
-
Стоимость курса — 300€
Этот курс можно оплатить в рассрочку — двумя платежами по 150€
Студентам Свободного университета — скидка 10%